Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo trabajamos?

Nuestros zapatos están fabricados artesanalmente, con amor y dedicación.
Trabajamos principalmente con cuero: como toda piel es distinta, cada par puede presentar variaciones naturales (textura, graneado y tono). Esa es justamente la esencia de un zapato de cuero: cada par es único.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar?

Podés pagar de estas maneras:

• Tarjeta: hasta 6 cuotas

• Transferencia bancaria

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de la compra, y se muestra en el checkout antes de confirmar el pedido.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

• Correo Argentino

• OCA

• Envíos en moto (tipo Flex) para CABA y zonas del AMBA habilitadas (según código postal)

Podés verificar si tu zona tiene moto ingresando tu código postal al momento de comprar.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Hacemos envíos a todo el país. Podés elegir:

• Domicilio

• Sucursal de Correo Argentino u OCA (según disponibilidad)

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Depende del destino y del tipo de envío elegido:

• Envíos a todo el país (Correo/OCA): en general, hasta 10 días hábiles luego de acreditado el pago.

• Envíos en moto (CABA/AMBA habilitado): suele llegar en el día si la compra se realiza antes del mediodía.

Cambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio hasta 30 días después de recibir el mail de despacho.

Importante: si te equivocaste al comprar (talle/modelo/color), escribinos lo antes posible por WhatsApp al 11 3894-1385. Preparamos y despachamos rápido, y cuanto antes nos avises, mejor.

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

Escribinos por WhatsApp al 11 3894-1385 y te guiamos con el proceso de cambio correspondiente.

¿Cómo es el proceso de devolución?

Si querés devolver un producto:

1. Te enviamos una etiqueta de envío.

2. Despachás el paquete en la sucursal de Correo Argentino más cercana.

3. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

4. Cuando lo recibimos, realizamos la devolución correspondiente.

¿Cómo es el proceso de cambio?

Para realizar un cambio:

1. Coordinamos el retiro: un agente de OCA pasa por tu domicilio.

2. El paquete debe estar listo y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

3. Es importante tenerlo preparado: si no está listo al momento del retiro, no se puede concretar el cambio.

Aclaración importante:
🚫 No realizamos cambios a Tierra del Fuego, ya que el correo no ofrece ese servicio en la provincia.
✅ En ese caso, lo que sí podemos hacer es una devolución.

Envíos en moto (CABA/AMBA habilitado)

¿Cómo funcionan los envíos en moto?

• Se entregan en 12 a 72 horas hábiles, según demanda (normalmente es en el día, pero en fechas de ofertas puede demorar un poco más).

• La moto entrega en la franja horaria de Mercado Envíos Flex: 15:00 a 21:00 hs.

• Atención: no es posible elegir un horario exacto de entrega.